Politique de remboursement

Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le bijou ne doit pas avoir été porté.

• Le bijou doit être dans son état d’origine, non endommagé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. GEORGETTE STUDIO ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après acceptation de votre demande de retour.

Remboursement

Une fois le bijou retourné et inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer la réception et l’état du produit.
Si tout est conforme :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un bijou défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Contact pour retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à : georgettestudio.co@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.